當(dāng)前越來(lái)越多的外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始使用社交媒體進(jìn)行外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣工作，今天云程網(wǎng)絡(luò)就帶大家一起來(lái)解讀Sprout Social7月發(fā)布的《2020年社交媒體營(yíng)銷報(bào)告》，了解2020年社媒營(yíng)銷特點(diǎn)和趨勢(shì)，為企業(yè)做好社媒營(yíng)銷打好基礎(chǔ)。

　　1. 社媒增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯

　　當(dāng)前，全球已有超過(guò)一半人使用社交媒體，年增長(zhǎng)在10%以上，現(xiàn)在使用人數(shù)達(dá)到了39.6億。在疫情影響下，增長(zhǎng)速度有明顯加快，相當(dāng)于每秒新增12個(gè)新用戶。而用戶的瀏覽時(shí)間仍在持續(xù)增長(zhǎng)，雖然一些國(guó)家取消了隔離禁令但增長(zhǎng)趨勢(shì)并沒(méi)有受到影響。70%用戶多為手機(jī)瀏覽，50%的用戶習(xí)慣使用筆記本網(wǎng)上沖浪。這為企業(yè)堅(jiān)定的做好社媒營(yíng)銷提供了數(shù)據(jù)支持和流量基礎(chǔ)。

　　2. 搜索行為變化

　　在報(bào)告中，人們?cè)絹?lái)越多的使用語(yǔ)言搜索，而圖像識(shí)別工具也成為新秀。這為企業(yè)做營(yíng)銷推廣時(shí)提供了更多思路——圖片營(yíng)銷，特別對(duì)于時(shí)裝，禮品，家具，裝飾類的企業(yè)具有很大意義。此外，用戶越來(lái)越習(xí)慣在社交媒體上來(lái)探尋品牌情況，社媒對(duì)用戶品牌探索的意義僅次于搜索引擎。特別在16歲至24歲互聯(lián)網(wǎng)用戶中，社交媒體更是超過(guò)了搜索引擎，成為其了解品牌的首選渠道。因此，企業(yè)要把好搜索引擎和社交媒體兩個(gè)關(guān)口，做好品牌營(yíng)銷，最佳方式是兩者渠道相結(jié)合，在社媒信息中添加關(guān)鍵詞等元素，同時(shí)獲得搜索排名。

　　3. 領(lǐng)英數(shù)據(jù)增長(zhǎng)明顯

　　領(lǐng)英在新的季度里用戶增長(zhǎng)明顯，環(huán)比增長(zhǎng)4%左右。領(lǐng)英在用戶量和活躍度上雖不比Facebook，但是領(lǐng)英上大多是商務(wù)人士，企業(yè)甚至可以在上面直接找到公司高層，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等，所以客戶質(zhì)量較高，仍然是企業(yè)不能放棄的重要營(yíng)銷渠道之一。

　　4. 對(duì)企業(yè)回應(yīng)速度要求更高

　　社交媒體用戶希望提出的問(wèn)題企業(yè)能夠在最快的速度回應(yīng)。79%的消費(fèi)者期望企業(yè)能夠在24小時(shí)做出回應(yīng)，做好能在1小時(shí)內(nèi)有所反饋。這就意味著企業(yè)在社交媒體營(yíng)銷中應(yīng)當(dāng)關(guān)注輿論風(fēng)向，對(duì)于用戶的反饋給予及時(shí)的回應(yīng)，做好正面宣傳和危機(jī)公關(guān)。

　　在全球一半以上用戶使用社交媒體的大形式下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加重視社媒營(yíng)銷，以搶占客戶資源，贏得更大的發(fā)展空間。