當(dāng)前越來(lái)越多的外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始使用社交媒體進(jìn)行外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣工作,今天云程網(wǎng)絡(luò)就帶大家一起來(lái)解讀Sprout Social7月發(fā)布的《2020年社交媒體營(yíng)銷報(bào)告》,了解2020年社媒營(yíng)銷特點(diǎn)和趨勢(shì),為企業(yè)做好社媒營(yíng)銷打好基礎(chǔ)。
1. 社媒增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯
當(dāng)前,全球已有超過(guò)一半人使用社交媒體,年增長(zhǎng)在10%以上,現(xiàn)在使用人數(shù)達(dá)到了39.6億。在疫情影響下,增長(zhǎng)速度有明顯加快,相當(dāng)于每秒新增12個(gè)新用戶。而用戶的瀏覽時(shí)間仍在持續(xù)增長(zhǎng),雖然一些國(guó)家取消了隔離禁令但增長(zhǎng)趨勢(shì)并沒(méi)有受到影響。70%用戶多為手機(jī)瀏覽,50%的用戶習(xí)慣使用筆記本網(wǎng)上沖浪。這為企業(yè)堅(jiān)定的做好社媒營(yíng)銷提供了數(shù)據(jù)支持和流量基礎(chǔ)。
2. 搜索行為變化
在報(bào)告中,人們?cè)絹?lái)越多的使用語(yǔ)言搜索,而圖像識(shí)別工具也成為新秀。這為企業(yè)做營(yíng)銷推廣時(shí)提供了更多思路——圖片營(yíng)銷,特別對(duì)于時(shí)裝,禮品,家具,裝飾類的企業(yè)具有很大意義。此外,用戶越來(lái)越習(xí)慣在社交媒體上來(lái)探尋品牌情況,社媒對(duì)用戶品牌探索的意義僅次于搜索引擎。特別在16歲至24歲互聯(lián)網(wǎng)用戶中,社交媒體更是超過(guò)了搜索引擎,成為其了解品牌的首選渠道。因此,企業(yè)要把好搜索引擎和社交媒體兩個(gè)關(guān)口,做好品牌營(yíng)銷,最佳方式是兩者渠道相結(jié)合,在社媒信息中添加關(guān)鍵詞等元素,同時(shí)獲得搜索排名。
3. 領(lǐng)英數(shù)據(jù)增長(zhǎng)明顯
領(lǐng)英在新的季度里用戶增長(zhǎng)明顯,環(huán)比增長(zhǎng)4%左右。領(lǐng)英在用戶量和活躍度上雖不比Facebook,但是領(lǐng)英上大多是商務(wù)人士,企業(yè)甚至可以在上面直接找到公司高層,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等,所以客戶質(zhì)量較高,仍然是企業(yè)不能放棄的重要營(yíng)銷渠道之一。
4. 對(duì)企業(yè)回應(yīng)速度要求更高
社交媒體用戶希望提出的問(wèn)題企業(yè)能夠在最快的速度回應(yīng)。79%的消費(fèi)者期望企業(yè)能夠在24小時(shí)做出回應(yīng),做好能在1小時(shí)內(nèi)有所反饋。這就意味著企業(yè)在社交媒體營(yíng)銷中應(yīng)當(dāng)關(guān)注輿論風(fēng)向,對(duì)于用戶的反饋給予及時(shí)的回應(yīng),做好正面宣傳和危機(jī)公關(guān)。
在全球一半以上用戶使用社交媒體的大形式下,企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加重視社媒營(yíng)銷,以搶占客戶資源,贏得更大的發(fā)展空間。