在外貿(mào)推廣收到詢盤后,在客戶跟進(jìn)的過程中,價格總是不免提到的,面對客戶的壓價行為,尤其是拿寫一上來就問你低價的客戶,我們該怎么處理呢?
當(dāng)遇到這種情況時,我們要先了解客戶 砍價的原因,主要這幾種,對市場不了解,怕被坑索性要個低價;已有合作商拿我們的低價來跟他們談;客戶當(dāng)?shù)匚飪r低等。只有分析清楚原因,才能找到進(jìn)一步該怎么做。
首先我們可以先從和客戶的溝通中判斷一下,客戶的真實(shí)意愿是什么,他們是否真的有意向購買產(chǎn)品,這樣的客戶我們可以不作為重點(diǎn)跟進(jìn),保持聯(lián)系就好。如果是客戶怕吃虧的情況,可以給客戶介紹一下自己家產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn),以及價格高的原因,適當(dāng)?shù)慕榻B一下價格構(gòu)成,讓客戶看到我們的誠意增加信任感。同時可以通過溝通了解到,他們的心里目標(biāo)價位,并根據(jù)他們目標(biāo)價位的產(chǎn)品和自家的產(chǎn)品做比較,讓客戶知道我們的產(chǎn)品貴的有道理。讓客戶認(rèn)同我們是成交的第一步。
外貿(mào)推廣過程中會遇到各種各樣的問題,而我們需要的是以不畏的精神去面對它,付出實(shí)際行動去解決它,這樣它終將給你一份滿意的答卷。