如何從人性角度優(yōu)化外貿(mào)站?在這個世界，有很多東西用科學(xué)解釋不了，比如人的感情。所以說，做外貿(mào)網(wǎng)站優(yōu)化，還要從人性的角度出發(fā)，充分考慮用戶的真正需求。人性化是從工程學(xué)、生態(tài)學(xué)和美學(xué)等角度出發(fā)，力求網(wǎng)站達(dá)到完美的狀態(tài)。如果科技和人性化同時實現(xiàn)，外貿(mào)推廣和外貿(mào)營銷就會事半功倍。

因為從事外貿(mào)網(wǎng)站優(yōu)化也有兩三年，所以小編自認(rèn)為部分經(jīng)驗可以拿出來分享一下。今天分享的就是關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)中人性化的考慮。

【網(wǎng)站速度】

退一萬步講，把你自己當(dāng)成是用戶，在瀏覽國外網(wǎng)站的時候，如果大半天都打不開網(wǎng)站，你肯定就會失去耐心。當(dāng)然，這是正常人都會出現(xiàn)的情緒。國外電商網(wǎng)站都是以人為本，甚少出現(xiàn)網(wǎng)速慢的情況，然而國內(nèi)做外貿(mào)的soho或者外貿(mào)企業(yè)就會有可能出現(xiàn)這種情況。主要的原因是想要省錢，購買國內(nèi)的主機(jī)。國內(nèi)主機(jī)不適合外貿(mào)行業(yè)，因為帶寬非常窄。還有一種情況是外貿(mào)企業(yè)剛剛成立，沒有注意到主機(jī)放置在國內(nèi)還是國外這個問題。

如果主機(jī)選擇不正確，網(wǎng)站自然就會被拖垮，而網(wǎng)站在搜索引擎中的排名也得不到提升。不管是新外貿(mào)企業(yè)還是老手，一定要選擇國外的虛擬主機(jī)，給用戶體用一個流暢的瀏覽環(huán)境。

【聯(lián)系方式】

外貿(mào)網(wǎng)站一般的做法是把企業(yè)的聯(lián)系方式放在“contact us”欄目，如果用戶在瀏覽產(chǎn)品過程中需要這個聯(lián)系方式，還要返回首頁尋找。如果想要讓用戶更加方便，可以適當(dāng)在產(chǎn)品頁面加上聯(lián)系方式。

在這里，還想提一下關(guān)于外貿(mào)網(wǎng)站優(yōu)化的其它方面。比如說，在網(wǎng)站中加入在線交談欄目，有些用戶不一定會立刻打電話，初步了解還是要靠網(wǎng)頁。

在交易過程中會需要用戶提交資料，外銷寶認(rèn)為，只需要用戶留下可供溝通的地址、電話、郵件即可，太多資料要填寫一可能會讓用戶覺得侵犯隱私，二也非常麻煩，浪費時間。

【解決網(wǎng)站兼容性】

外貿(mào)網(wǎng)站在建設(shè)初期必須考慮到不同瀏覽器的兼容性問題。老外使用的瀏覽器不止有IE，還有火狐、傲游等等。在網(wǎng)站上線或者檢測初期要解決好兼容性問題。

【產(chǎn)品描述細(xì)致專業(yè)】

筆者接觸過部分網(wǎng)站，其中的產(chǎn)品描述不僅簡單，還全部是用機(jī)器翻譯過來的。有些商家提供了把中文版本的網(wǎng)站全部翻譯成英文的功能，但是，如果不進(jìn)行人工修改，注重專業(yè)性，很容易流失用戶。外貿(mào)企業(yè)可以參考國外網(wǎng)站產(chǎn)品描述的方法。

【FAQ欄目】

如果外貿(mào)網(wǎng)站優(yōu)化還沒有FAQ欄目，需要盡快加上。因為這個欄目體現(xiàn)出了網(wǎng)站的專業(yè)性和正規(guī)性。當(dāng)然，F(xiàn)AQ不僅僅是為了裝點門面，從人性化的角度考慮，F(xiàn)AQ中大多是用戶經(jīng)常會碰見的問題，如果用戶在這里就已經(jīng)找到答案，就不會再麻煩客服，浪費雙方的時間。

這是筆者這么多年來總結(jié)出來的一些經(jīng)驗，肯定不全面，全是真心的分享。等到以后做外貿(mào)的時間更長，所分享出來的經(jīng)驗肯定不止這些。