企業在做外貿網站建設時需要明確自己的終端客戶是誰,進而明確網站需要做成什么樣的。如果企業的目標客戶是終端消費者,那么可能需要搭建b2c網站,而如果面向的是海外采購商,則更適合b2b網站。那么除了網站類型和面向客戶的不同之外,b2b網站和b2c網站還有哪些不同呢?下面云程網絡為企業具體分享一下。
一、用戶搜索意圖
B2B網站面向的是海外采購商,他們需要長期穩定的貨源,采購方式是批量采購。因此關注的重點在于企業的實力,售后情況等,采購商會對企業進行多方考核。因此在b2b網站搭建時,企業需要重點展示企業的生產規模,環節,公司的資質證書,合作工程案例等,這樣能夠讓用戶消除對企業顧慮,增加對企業的信任感。而b2c則是針對于終端消費者,他們關注的往往是產品本身的品質和價格,并且容易產生沖動消費,因此在進行b2c網站時企業需要先對網站中產品價格和優勢進行分析,設置合理的價格,突出產品優勢賣點,在網站中展現用戶好評,同時通過一些促銷海報等形式促進用戶更快下單。
二、購買流程不同
B2b網站中的用戶購買的整個時間和流程較長,用戶先是通過搜索等方式進入網站后,對企業等進行具體全面的了解,然后通過郵箱,電話溝通等建立初步溝通意向,然后逐步實現最終成交。而外貿網站在其中起到的作用是一些基礎信息和優勢賣點的傳遞,并且建立與用戶溝通的橋梁。網站中應當有明確的聯系方式和表單等溝通工具。而b2c網站的用戶經常具有明確的購買目的,購買過程會很快,因此網站中需要提升用戶的緊迫感,利用一些話術或是引導,增加用戶購買欲望,促使他們盡快下單。
三、用戶體驗的要求不同
用戶體驗對于b2b網站和b2c網站都非常重要,但不同類型的網站在用戶體驗上的要求也是不一樣的。B2B網站的內容需要同時闡述對決策者和終端用戶的好處,并且對于企業的介紹要放在重點。由于b2b客戶對產品的需求和價格更加復雜和多樣化,因此網站中也需要體現出來,并且通過清晰的導航作為引導。而b2c的網站中,由于直接面對的是終端用戶,他們對產品更加關注,因此其重點應當放在產品的介紹上,包括產品參數,產品使用說明等,讓用戶對產品產生興趣和信賴。購物車加購要簡單,支付方式要多樣,盡量讓用戶更方便下單。
以上就是云程網絡為企業分享的外貿網站建設b2b和b2c的主要區別,希望對企業有所幫助。